豐富的經(jīng)驗，更好地服務
日期：2015-06-03
2015年5月1日早上八點左右，此時物業(yè)服務中心大部分員工還未上班。然而在服務中心門口，就已經(jīng)有四戶業(yè)主在等待了。因為是五一勞動節(jié)放假期間，只有部分員工在值班。前臺值班人員接待了四戶業(yè)主，發(fā)現(xiàn)四戶業(yè)主中有三戶都是陽臺地漏堵塞問題。通過詢問，發(fā)現(xiàn)這三戶業(yè)主家都已經(jīng)裝修完工，即將入住。在這種情況下，一般都是業(yè)主自己解決問題，并不是由物業(yè)這邊負責維修的。前臺將此情況告知業(yè)主，但是對方并不認同，認為不是自己的責任而是地漏本身就堵塞。三位業(yè)主都是趁著五一放假回家看房子的，回來后也沒有準備，就把這個責任推到了物業(yè)上面，我們也很無奈，只能和業(yè)主繼續(xù)溝通，但效果并不明顯。其中一位業(yè)主情緒很是激動，連帶著其他兩位業(yè)主都變得激動起來。
就在我們束手無策的情況下，維修部的高師傅來到了前臺。他先安撫了業(yè)主的情緒，并和業(yè)主詳細解釋了地漏堵塞的原因，可能是由于裝修師傅施工的時候泥沙墻磚掉入地漏中造成的。隨即，高師傅一戶一戶的進入業(yè)主家中，幫業(yè)主打開管道檢查口，清楚里面的堵塞物。業(yè)主看到從管道中清除的墻磚泥沙時，頓時覺得非常不好意思。
業(yè)主對高師傅的工作給予了高度的評價和感謝。高師傅做了將近20多年的物業(yè)，他對一些維修問題有著老道的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗能夠幫助我們更好地處理業(yè)主遇到的問題，并讓業(yè)主感受到我們家人般的溫暖！
